Leveringspolitik

Denne leveringspolitik beskriver alle processer omkring forsendelse af friluftsudstyr, campinggrej og udendørsartikler fra platformen. Vores mål er en sikker, gennemsigtig og problemfri levering, hvor alle varer når frem til kunden i intakt stand, og vi følger gældende standarder for onlinehandel i Danmark.

Hver ordre gennemgår en grundig kontrol, før den overdrages til transport. Vores personale tjekker, at alle varer er komplette og uden synlige fejl. Da meget friluftsudstyr er robust, men samtidig kan indeholde skrøbelige dele, bruger vi skræddersyet emballage. Vi anvender stabil ydre emballage og beskyttende materiale, som sikrer mod stød, skrammer og fugt under transporten. Særlige store eller skrøbelige artikler får ekstra beskyttelse for at undgå skader.

Vi samarbejder med pålidelige transportpartnere, der har erfaring med forsendelse af udendørsudstyr. Når varen er afsendt, kan kunden følge forsendelsens status via et sporingssystem. Der er forskellige leveringsløsninger, så kunden kan vælge den løsning, der passer bedst til deres hverdag.

Vi anbefaler, at kunden straks ved modtagelsen undersøger pakken og indholdet for skader. Hvis der er tegn på skader på emballagen eller selve varerne, skal dette meddeles transportøren og vores kundeservice hurtigst muligt. Denne anmeldelse er nødvendig for, at vi kan behandle sagen korrekt, hvis der er opstået transportskader.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forstyrrelser i leveringen, som skyldes omstændigheder uden for vores indflydelse. Det gælder blandt andet ekstreme vejrforhold, generelle logistikforstyrrelser og andre uforudsete begivenheder. I sådanne tilfælde holder vi kunden opdateret om situationen, så man har indsigt i, hvad der sker med forsendelsen.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores emballagemetoder og samarbejdet med vores transportpartnere. Vores fokus er at sikre, at dit friluftsudstyr ankommer i perfekt stand, klar til dine ture i naturen. Vi bestræber os på, at hele leveringsforløbet er trygt og enkelt for alle vores kunder.